Câu Hỏi Thường Gặp
Tại qs89

Tại trang đăng nhập qs89, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sau đó, một mã xác nhận OTP sẽ được gửi về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat 24/7 của qs89 để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại qs89. Việc tạo nhiều tài khoản trùng lặp là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập tài khoản hiện có, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để rút tiền và nhận khuyến mãi tại qs89. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Xác nhận thông tin ngân hàng/ví điện tử để rút tiền

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 1–24 giờ làm việc. qs89 bảo mật toàn bộ thông tin theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

qs89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20)

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía ngân hàng/ví điện tử.

Rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay...): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ
• USDT: 15–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain

Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý 24/7 kể cả ngày lễ Tết. Nếu quá thời gian trên mà chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

qs89 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — đây là phí từ bên thứ ba, nằm ngoài tầm kiểm soát của qs89. Đối với rút tiền bằng USDT, phí gas mạng blockchain sẽ do người dùng chịu.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 VNĐ
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ live chat để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

qs89 thường xuyên cung cấp nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn cho người chơi mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, vòng quay miễn phí cho các trò chơi nổi bật, và hoàn tiền (cashback) trong những ngày đầu tham gia. Các điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi — bao gồm vòng cược yêu cầu, thời h ạn và mức tối đa — được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi và trong phần điều khoản đính kèm từng ưu đãi. Hãy đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra ngoài. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi tại qs89.

Hoàn toàn có thể. Tại qs89, việc tham gia khuyến mãi luôn là hoàn toàn tự nguyện. Nếu bạn không muốn nhận thưởng kèm điều kiện vòng cược, bạn có thể bỏ qua ưu đãi đó khi nạp tiền bằng cách không chọn chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc áp dụng công cụ chơi có trách nhiệm sẽ không nhận được bất kỳ thông báo khuyến mãi nào từ qs89.

qs89 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài những trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung, yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua một bước thứ hai ngoài mật khẩu. Tại qs89, 2FA hoạt động qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện giao dịch rút tiền. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản qs89, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Liên hệ live chat 24/7 của qs89 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động đáng ngờ cho đội ngũ bảo mật
• Kiểm tra lại thiết bị của bạn có bị nhiễm phần mềm độc hại không

Đội ngũ bảo mật qs89 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 2 giờ.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào tại qs89. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt và sẽ đóng vĩnh viễn mọi tài khoản của người chưa đủ tuổi mà không hoàn trả số dư. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ ngay [email protected].

Có. qs89 cung cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm toàn diện cho phép bạn tự thiết lập các giới hạn:

• Giới hạn nạp tiền: hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn đặt cược: số tiền tối đa mỗi phiên
• Giới hạn thua: dừng tự động khi thua quá ngưỡng đặt trước
• Giới hạn thời gian: nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tự loại trừ là tính năng cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ tại qs89. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn — bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược, đồng thời sẽ không nhận bất kỳ thông báo khuyến mãi nào. Để đăng ký, liên hệ live chat hoặc gửi email đến [email protected] với yêu cầu tự loại trừ và thời hạn mong muốn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

qs89 cam kết hỗ trợ mọi người chơi gặp khó khăn với thói quen cờ bạc. Đội ngũ chuyên viên được đào tạo bài bản của chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và tư vấn hoàn toàn bảo mật qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cũng khuyến nghị bạn tìm kiếm hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý và tổ chức sức khỏe tâm thần cộng đồng tại địa phương trên toàn Việt Nam. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.