Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qs89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và qs89 ("Công ty", "chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://qs89.cam. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do qs89 cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qs89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của qs89.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ trực tuyến tuân thủ quy định pháp luật địa phương tại nơi họ cư trú.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại qs89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

qs89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, bao gồm rút tiền.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho qs89 qua địa chỉ [email protected]. qs89 sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.

Tất cả giao dịch tài chính tại qs89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT. qs89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên họ đã đăng ký.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền.
• qs89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng qs89 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, khách quan và không thiên vị.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin trò chơi.
• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, qs89 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• qs89 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược được hiển thị.
• Người chơi phải tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm bóng đá V-League, bóng rổ, tennis và esports), các điều kiện riêng biệt cho từng loại cược sẽ được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi xác nhận lệnh cược.

qs89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng nhận được. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• qs89 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện người dùng gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của qs89:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người thân).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống (exploits/bugs) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho qs89.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp thông qua tài khoản qs89.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm lách các hạn chế địa lý.
• Cố tình lợi dụng lỗi tỷ lệ cược được hiển thị sai (obvious errors).

qs89 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân . Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ sẽ được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật của qs89.

Các loại dữ liệu qs89 thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP.

qs89 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác như MoMo, ZaloPay.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qs89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qs89, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

qs89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qs89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ, thông thường trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng vì qs89 không chịu trách nhiệm quản lý số dư sau khi tài khoản đã được đóng theo yêu cầu.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qs89, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại qs89:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. qs89 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của qs89 tiến hành điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

qs89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo cụ thể.

qs89 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ website qs89.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng (với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động qs89.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của qs89, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website qs89
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (kể cả ngày lễ)

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của qs89 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, am hiểu văn hóa và tâm lý người chơi trong nước, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.